Menesty asiakaspalvelijana – erilaisten asiakkaiden kohtaaminen (nonstop)
Xamk
Menesty asiakaspalvelijana – opi kohtaamaan asiakkaat taitavasti!
Hyvä asiakaspalvelu ja onnistunut asiakaskokemus ovat kilpailuetu kaikilla aloilla. Tämä opintojakso tarjoaa käytännönläheisiä työkaluja asiakaspalvelutaitojen vahvistamiseen, vuorovaikutuksen kehittämiseen ja haastavien tilanteiden hallintaan. Opit tunnistamaan asiakkaiden erilaisia tarpeita ja kohtaamaan taitavasti myös eri kulttuuritaustoista tulevat asiakkaat. Opiskelu tapahtuu joustavasti verkossa tallennettujen luentojen, materiaalin ja oppimistehtävien avulla.
Ilmoittaudu mukaan ja kehitä asiakaspalvelutaitojasi!