Varo näitä – Tämä jokaisen yrittäjän on hyvä tietää rekisterihuijauksista

Aloittava yrittäjä täyttää YTJ:n verkkosivuilla uuden yrityksensä tiedot. Heti seuraavana aamuna yrittäjä saa puhelun jonkin sortin ”yritysrekisteriltä”. Puhelun alussa mainitaan, että puhelu nauhoitetaan, ja pyydetään yrittäjää varmistamaan yrityksen tiedot.

Puhelinmyyjä käyttää tarkoituksellaan epäselvää kieltä; hän ei suoraan valehtele, sano että tämä järjestelmä on pakollinen yrittäjälle tai esitä olevansa hallituksen työntekijä. Puhelinmyyjä kuitenkin johtaa yrittäjän uskomaan, että tämä on tarpeellinen rutiinitarkastus, sanoo että yrittäjän tiedot ovat nyt julkisesti saatavilla yritysrekisteristä ja lyö yrittäjän eteen 300 euron laskun ennenkin yrittäjä edes käsittää mitä tapahtuu. Yrittäjä vastaa ”…ok?” ja puhelu loppuu.

Seuraavaksi yrittäjän postiin kilahtaa lasku, jossa vaaditaan maksua välittömästi, uhataan viivästyskoroilla ja laskun perinnällä. Yrittäjälle ei vielä ole edes selvää mitä hyötyä tästä yritysrekisteristä saa – totuushan on, että ei mitään. Tämänlaiset rekisterit esittävät olevansa hyödyllisiä, jotta ne voivat pysyä laillisesti toiminnassa. Laskun jälkeen tulee varoituksia erääntyneestä laskusta ja uhkauksia siirtyä perintään.

Lisäksi tästä ensimmäisestä huijauksesta tulee usein jatkohuijauksia: toinen puhelinmyyjä soittaa ja kertoo että tämä ensimmäinen myyjä oli huijari, ja että he voivat reklamoida ensimmäisen laskun yrittäjän puolesta pienestä maksusta. Totuushan on, että nämä ovat molemmat huijaajia ja nyt yrittäjä saakin kaksi laskua yhden sijaan.

Rasittava asia tällaisissa huijauksissa on, että laillisesti nämä puhelinmyyjät eivät tee mitään väärin. Suomen kuluttajansuojalaki (38/1978) ei koske yrittäjiä, ja yrittäjille ei löydy vastaavaa suojalakia ollenkaan. Täten yrittäjillä ei ole laintakaamaa 14 päivän peruutusoikeutta, ei ole rankaisua harhaanjohtavalle markkinoinnille ja epäselvä puhelinsopimus on yrittäjälle sitova.

Yrittäjällä on peruutusoikeus vain, jos sopimus sen sallii, ja nämä huijausyritykset joko eivät salli peruuttamista tai tekevät peruuttamisen mahdottomaksi vaatimalla esim. kirjallista ilmoitusta peruutuksesta 24 tunnin sisällä puhelunsopimuksesta.

Suomen lain heikkoudet sallivat näiden huijausyritysten toiminnan ja nämä huijausyritykset ovat vain parantaneet menetelmiään ajan myötä. Yrittäjän tulee olla erittäin varovainen puhelinhuijausten varalta, sillä laillisesti yrittäjän vaihtoehdot ovat maksaa lasku tai viedä asia oikeuteen. Uudelle yrittäjälle tulee lähes päivittäin näitä huijauspuheluita, ja tätä jatkuu ainakin pari kuukautta yrityksen perustamisen jälkeen.

Miksi nämä huijaukset toimivat?

Huijaus perustuu Suomen lain puutteisiin. Täten uhri tuntee itsensä laillisesti avuttomaksi ja usein maksaa laskun välttääkseen mahdollisuutta oikeustoimenpiteistä. Moni uhri häpeää tätä tilannetta ja maksaa laskun, jotta hänen ei tarvitsisi pyytää apua tai selittää tilannetta muille. Usein uhri haluaa päästä tilanteesta pois mahdollisimman nopeasti ja olettaa että tämä onnistuu maksamalla laskun.

Huijaus toimii, koska uhri pelotellaan maksamaan lasku ennen oikeustoimenpiteitä. Jos tämänlainen tilanne oikeasti vietäisiin oikeuteen, uhri löydettäisiin useimmiten viattomaksi. Tämän takia huijarit eivät oikeasti vie asiaa oikeuteen vaan yrittävät pelotella nopean maksun uhrista, mikä ikävä kyllä usein toimii.

Uhrin ei pidä koskaan maksaa näitä laskuja. Laskun maksaminen ei estä uusia huijausyrityksiä, mitä tulee jatkuvasti. Laskun maksaminen palkitsee huijaajia, joten huijaukset jatkuvat usein samalta huijausyritykseltä eri nimellä.

Uhrin onneksi huijausyrityksillä on yksi heikkous: Perintälain mukaan perintää ei saa jatkaa, jos velallinen kiistää maksuvelvollisuutensa. Jos yrittäjä lähettää reklamaation kaikille laskutusyrityksille, huijausyrityksen tulisi viedä asia oikeuteen. Oikeustoimenpiteet ovat huijaajille liian kalliita ja riskialttiita, joten huijaus loppuu tähän. Näin yrittäjä voi välttää laskun maksamisen.

Huijauksen ehkäiseminen

Heti kun kuluttaja täyttää yrityksensä tiedot YTJ:n järjestelmään, hän muuttuu yrittäjäksi ja häneltä katoaa kuluttajasuojalain turvaverho. Tämän takia yrittäjiin kohdistuu täysin erilaisia hyökkäyksiä kuin kuluttajiin. Paras tapa estää tämänlainen huijaus on tietää tästä etukäteen. Uuden yrittäjän tulee tietää, että hänellä ei ole suojaa tai peruutusoikeutta edes epäselviltä puhelinmyyjiltä.

Tähän muutokseen tulee varautua etukäteen. Tässä on muutama neuvo:

• Älä laita henkilökohtaista puhelinnumeroa YTJ:n järjestelmään. Numero ei ole pakollinen. Käytä joko yritykselle omaa numeroa tai jätä tyhjäksi.
• Jos puhelu alkaa sanoilla ”puhelu nauhoitetaan kauppatilanteen varmistamiseksi”, ole välittömästi valppaillasi.
• Heti kun puhelu alkaa vaikuttaa epäilyttävältä, sano selvästi ”mitään en osta tai tilaa” ja lopeta puhelu.
• Jos harkitset palvelun ostamista, sano että et osta puhelimessa mitään ja pyydä tarjousta sähköpostiin. Tämän jälkeen etsi selainkoneella yrityksen nimi ja katso mahdollisia huijausilmoituksia.
• Jos puhelun aikana myyjä sanoo, että ”yrityksestä löytyy netissä paljon huijausilmoituksia koska heidän kilpailijansa yrittävät loukata heidän mainetta” niin tämä on varmasti huijausyritys.

Miten huijauksesta päästään pois?

Miten yrittäjän tulee toimia, jos on jo vahingossa luonut sopimuksen?

1. Lähetä välittömästi kirjallinen laskureklamaatio huijausyrityksen sähköpostiin. Älä koskaan soita takaisin huijaajille, etene vain kirjallisesti. Reklamaation kirjoittamisen auttamiseksi:
   • Vetoa oikeustoimilain 228/1929 pykälään 7 §, joka määrää, että tarjous ei ole sitova, mikäli vastaus on annettu ennen kuin asiakas on ottanut selon tarjouksesta. Koska puhelinmyyjä on tarkoituksellaan epäselvä, myyntitilanne rikkoo tätä pykälää.
   • Painosta että sopimus ei syntynyt yhteisymmärryksestä palvelun luonnosta, tarkoituksesta ja hyödystä.
   • Vaadi että huijausyritys kommunikoi ainoastaan kirjallisesti. Älä enää vastaa heidän puheluihinsa.
2. Huijausyritys varmasti väittää reklamaation olevan aiheeton. Kun tämä tapahtuu, lähetä aina vain uusi reklamaatio heidän laskuihinsa.
3. Huijausyritys usein uhkaa oikeustoimenpiteitä, sanoo että laskun maksaminen olisi teille halvempaa kuin oikeuteen vieminen, tarjoaa että jos maksatte vain 50 % laskun hinnasta niin voidaan ratkaista tilanne yms. Vastaukseksi lähetä aina vain uusi reklamaatio laskuihin.
4. Huijausyritys ei oikeasti vie asiaa oikeuteen, joten tämä sykli jatkuu, kunnes huijausyritys lopettaa laskujen lähettämisen.

MUISTA NÄMÄ:

1. Tärkein asia on ymmärtää erot kuluttajan ja yrittäjän suojausten välillä. Yrittäjällä ei ole suojauksia, joista kuluttaja on nauttinut koko elämänsä. Tämän takia yrittäjän tulee olla erittäin varovainen etämyyjien kanssa.
2. Odottamattomaan puhelinhuijaukseen meneminen ei ole hävettävää – huijaajat ovat aina väärässä, vaikka huijaus perustuukin suojalakien puutteeseen. Jos et osaa edetä, pyydä rohkeasti apua muilta.
3. Laskun maksaminen ei oikeasti koskaan auta uhria.
4. Tämä huijaus perustuu täysin pelotteluun – jos uhri rohkeasti väittää vastaan niin huijaajat perääntyvät ja huijausyritys loppuu.