Asiakas – ymmärrä ja kiteytä (nonstop)
Xamk
Kirkasta asiakkaan tarpeet – ja tee ymmärryksestä vaikuttavaa!
Tällä opintojaksolla tutustut palvelumuotoiluun asiakasymmärryksen näkökulmasta ja opit tunnistamaan tärkeimmät tietolähteet sekä yhdistämään ne toimivaksi profiiliksi.
Pääset kokeilemaan käytännössä, kuinka asiakasymmärrys kiteytetään ja visualisoidaan profiilikortiksi. Rakennat oman profiilin valmiista aineistosta ja pääset myös näkemään, millaisia oivalluksia muut opiskelijat samasta datasta tekevät.
Ilmoittaudu mukaan ja opi luomaan selkeitä, vaikuttavia asiakasprofiileja – parempien palveluiden tueksi!