Asiakasymmärrys ja palvelukulttuuriosaaminen
Xamk
Ymmärrä asiakaskokemuksen merkitys matkailu- ja ravitsemisalalla – opiskele joustavasti verkossa!
Haluatko oppia, miten asiakaskäyttäytyminen, palvelun laatu ja vieraanvaraisuus vaikuttavat matkailu- ja ravitsemisalan menestykseen? Opintojakson aikana tutustut asiakaskäyttäytymisen perusteisiin ja ostokäyttäytymisen vaiheisiin. Ymmärrät, mitä asiakaskokemus tarkoittaa, miten sitä voidaan mallintaa ja millaisia teknologisia ratkaisuja sen tukemiseen on tarjolla. Lisäksi opit, mitkä tekijät muodostavat palvelun laadun ja miten vieraanvaraisuutta hyödynnetään erilaisten asiakkaiden kohtaamisessa.
Ilmoittaudu mukaan ja vahvista osaamistasi asiakaskokemuksen ja palvelun laadun kehittämisessä!
Oletko toisen asteen läsnäoleva opiskelija tai Xamkin vastavalmistunut alumni?
Hae ensin itsellesi koodi ilmoittautumista varten. Paina tästä.